En los últimos años, la necesidad de digitalizar los negocios se ha vuelto imprescindible. Las nuevas tecnologías provocan cambios en las herramientas y ecosistemas digitales, lo que implica encontrar nuevas formas de operar y administrar una empresa.

Aunque el proceso pueda parecer una hazaña, existen unos pasos que pueden guiarte para que puedas llevar a cabo el proceso de digitalización y brindar más valor a tus clientes a la par que modernizas tu modelo de negocio.

Índice:

1. Por qué es fundamental digitalizarse
2. Beneficios de la digitalización en empresas
3. Pasos para digitalizar tu empresa
4. Zinkee: tu mejor aliado en la digitalización
5. Conclusión

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Por qué es fundamental digitalizarse

Los hechos que hemos atravesado como sociedad en los últimos años ponen en evidencia que el futuro es digital. Ya no es una opción y, en un mercado cada vez más competitivo, cualquier negocio que no se digitalice, se encuentra en desventaja.

Las nuevas herramientas digitales constituyen una ventaja en varios aspectos, entre ellos, agilizar procesos, reducir costes, trabajar de manera colaborativa en remoto, obtener actualizaciones segundo a segundo de todo lo que ocurre y automatizar procesos.

Beneficios de la digitalización en empresas

Cada vez más empresas se suman a la ola de la digitalización para aumentar su productividad. A continuación veremos los beneficios más valiosos de digitalizar tu empresa:

Accesibilidad

Contar con una plataforma alojada en la nube, a la que puedes acceder desde cualquier dispositivo, como es el caso de Zinkee, te permite acceder 24/7 a los documentos y procesos de tu empresa. Todo esto desde cualquier lugar del mundo, a cualquier hora y a solo un par de clics de distancia. 

Una doble ventaja del fácil acceso es que puedes prescindir de espacios físicos para almacenar tus documentos y localizarlos de forma rápida y sencilla dentro de la plataforma. En el contexto actual, en el que se teletrabaja mucho más que en el pasado, es imprescindible contar con un sistema online.

Seguridad

Nada es más seguro que la nube digital. En un sistema como el de Zinkee, puedes controlar quién tiene acceso a qué documento y siempre podrás autorizar o denegar los accesos. Puedes hacer copias de seguridad o añadir doble autenticación para reducir la vulnerabilidad de tus documentos. Además, al contrario de los físicos, los documentos digitales no se echan a perder y es imposible que los pierdas.

Agilidad

La digitalización te permite sistematizar y automatizar procesos manuales, lo que se traduce en niveles de productividad mucho más altos, tareas menos tediosas para tus empleados y un margen de error humano reducido.

Propuesta de valor

Atreverse a digitalizar una empresa no es solo un beneficio para la organización, sino también para la experiencia que ofrece a su cliente. Digitalizarse implica implementar nuevas tecnologías, que tendrán un impacto sobre la forma en la que opera tu empresa, y, eventualmente, sobre el producto o servicio que ofreces a tu cliente. Esta es una forma de marcar la diferencia y destacar entre tu competencia: ofreciendo productos y servicios mejores y en mejores condiciones.

Pasos para digitalizar tu empresa

A continuación, veremos un esquema de cómo iniciar y llevar a cabo un proceso de digitalización de forma clara y ordenada. Vamos a ello:

Auditoría de tu empresa

Primero lo primero: es necesario entender en qué situación se encuentra tu negocio en el presente para poder planificar los procesos adecuados. Es muy probable que tu empresa ya tenga cierto nivel de digitalización, por eso es importante hacer un diagnóstico. Por ejemplo, con un análisis DAFO, que te permita entender si es el momento adecuado para digitalizarte, cuáles son tus fortalezas y debilidades y qué ventajas o desventajas te supone frente a la competencia.

Entiende a tu cliente: quién es y cómo hablarle

Al igual que con cualquier novedad que se busque implementar, no debes perder de vista a tu público objetivo. Crear un perfil de tu cliente ideal con un mapa de empatía te permitirá entender cuáles son sus puntos de dolor y cómo tu producto/servicio responde a ellos. 

Ten en cuenta que ahora necesitarás una estrategia de comunicación digital, en la que, según quién sea tu cliente ideal, trabajarás con canales que requieren diferente tipo de contenido (redes sociales, email, blog). 

Crea un equipo de implementación

Digitalizar un negocio es un proceso amplio y laborioso, es por ello que es fundamental contar con un equipo especializado y capacitado que genere un plan de acción y seguimiento de cada equipo.

Piensa que este es un cambio global, y es necesario que se genere una estrategia junto con un plan a seguir para que cada equipo de la empresa entienda los pasos a seguir, estudie los procesos a implementar y, finalmente, la digitalización sea exitosa. La integración y el trabajo en equipo son clave.

Implementa un CRM

Un CRM es un software de gestión de clientes. Se trata de un sitio en el que convergen todos los aspectos involucrados en la relación con éstos: ventas, marketing, atención al cliente y todos los puntos de contacto. 

En un CRM la atención está puesta al 100% en el cliente y, por lo tanto, se trata de una estrategia, una herramienta y una tecnología en sí mismo. Esta es una herramienta clave para automatizar procesos, lo que acelera y simplifica las ventas. 

No se trata de una lista de contactos, sino de un espacio digital que recopila y gestiona la información personal, preferencias e historial de compra de cada cliente. 

Comunícalo

Como ya habrás notado, digitalizar una empresa no es tarea menor. ¡Comunica tus esfuerzos! Todos los miembros de la empresa estarán implicados en esta transformación que potenciará la forma de trabajo. 

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Es importante mantenerles al tanto de las innovaciones para que no se sientan abrumados o pasados por alto. Nuestra recomendación es mantener una comunicación fluida y centrada en los excelentes beneficios de la digitalización.

Zinkee: tu mejor aliado en la digitalización

Como ya hemos hablado, el proceso de digitalización requiere de esfuerzos específicos para llevarlo a cabo. Seleccionar las herramientas adecuadas es fundamental para que todo sea más fácil. La automatización y gestión clara de los procesos te evitará muchos quebraderos de cabeza.

Zinkee es la plataforma en la nube que te permite administrar tu negocio de manera ágil y sencilla en un solo sitio sin necesidad de saber sobre programación. Además, somos agentes digitalizadores. Ofrecemos el Kit Digital, una iniciativa del Gobierno de España que busca subvencionar la implementación de procedimientos digitales para apoyar la madurez digital de las empresas. Esta solución está orientada a pymes y autónomos que cumplan con una serie de condiciones para que puedan acceder a una ayuda económica e iniciar el proceso de digitalización. Solicita tu Kit aquí.

Zinkee es ideal para pymes que cuentan con recursos ajustados, ya sea porque no cuentan con un equipo numeroso o el presupuesto es reducido. Es una forma de unificar tu negocio en una única herramienta, favoreciendo la colaboración, comunicación y el seguimiento de los proyectos de principio a final.

¿Qué ventajas ofrece Zinkee?

• Organización: planifica tus tareas, establece prioridades y asígnalas a tus compañeros de equipo para que trabajen en ellas.
• Gestión: reúne tus flujos de trabajo y optimiza los procesos más importantes de tu negocio. Automatiza el trabajo repetitivo y aumenta la eficiencia de tu equipo.
• Centralización: comunícate con tu equipo, con diferentes departamentos, proveedores o clientes. Nunca pierdas detalle de los proyectos y de las conversaciones.

Conclusión

El proceso de digitalización de una empresa puede parecer desafiante a priori, pero con un plan diseñado a medida según tus necesidades y las herramientas adecuadas, podrás completarlo con éxito. 

Los pasos a seguir que hemos enumerado funcionan como una guía que contempla los siguientes aspectos: conocer en qué nivel de digitalización se encuentra tu negocio; mantener el foco en tu cliente; contar con un equipo específico de implementación; seleccionar el CRM adecuado y comunicar las actualizaciones al cliente y a los empleados.

Es fundamental que encuentres una herramienta que sirva de aliada en este proceso y las herramientas de gestión empresarial como Zinkee son la mejor opción. Esta solución está diseñada para que puedas optimizar flujos de trabajo y gestionar procesos de negocio. De esta forma, la transformación digital será fluida, dinámica y organizada.